Ludek.biz - weblog a osobní web

Reklamace v Czech Computeru - dohra

Je tomu již měsíc, co jsem publikoval článek o svých trampotách s konvertorem na disk od firmy Scythe. Ve svém líbivém článku jsem popisoval nespokojenost s firmou Czech Computer a konec jsem nechal nezáměrně otevřený: nemohl jsem jej očekávat. Čas uplynul jako pivo, objevil se občas nějaký ten obyčejně dementní komentář (jak může být s tak malou návštěvností tak velká koncentrace blbců?) a rozhřešení je tady!

Dovolil bych si malou vsuvku: čtenář je jistě napnutý jak reklamace dopadla, a tak jsem se rozhodl, že bych mohl anotaci natáhnout o další odstavec. Prostě jen tak, trocha toho textu, aby se návštěvník nenudil. No, ne? To je přece zábava. Takhle člověk musí kliknout, aby se mohl dozvědět, jak mé reklamační šílení vlastně dopadlo. Pokud teda nepřišel přes přímý odkaz, že? Dobrý, jedem.

Nikdo se mi z firmy neozval. Celý měsíc jsem čekal na těch pár drobných, nemohl splatit druh kamarádovi, který mi půjčil na Tobina a pak mi nedal ani dvacku ani na pivo (ahoj, Dane). Nejdříve ve mně kypěla nenávist, zhnusenost a chtělo se mi ničit. Byl jsem celý velký, vošklivý a zelený. Otázkou je, zda za zelenost mohlo větší mnozství jamajského rumu, či menší množství nedostatku financí. Popojedem.

Vyhledal jsem si, co káže zákon v případě nesplnění 30 denní lhůty na vyřízení reklamace.

Následky nesplnění lhůty pro vyřízení reklamace řeší poslední věta výše uvedeného paragrafu. Je zde ustanovena právní fikce, která určuje spotřebiteli stejná práva, jako by se jednalo o vadu neodstranitelnou. To dle § 622 občanského zákoníku v praxi znamená, že spotřebitel může požadovat výměnu věci nebo od kupní smlouvy odstoupit (požadovat vrácení peněz).

Zdroj: Business Center.

A tak jsem z naštvání začal měnit v naději. A také se ukázalo, že tomu tak opravdu je. Po příjezdu na reklamace, jsem si počkal solidních 10 minut, abych se dozvěděl, že je má reklamace již převedena na dobropis a mám si zajít k obchodníkům. Zde jsem čekal zbytečně dalších deset minut, neustále přebíhán nově příchozími (s vidinou vrácení peněz jsem to však nebral jako takovou nevýhodu). Posléze mě obchodník přesunul k pokladně a šup, penízky k tatínkovi.

Takže hepijent. Jakmile budu mít náladu na cestování do Háje, pojedu si pro Icy Box: je kvalitní (téma na další článek) a v Alze stojí téměř dvakrát tolik.

21.01:33 - Čtvrtek, 15. 5. 2008 - Helou, aj tý - Trvalý odkaz

---