Ludek.biz - weblog a osobní web

Scythe a Czech Computer - firmy, které u mě skončily

Již přes dva roky jsem náruživým uživatelem notebooku. Ano, desktop mi občas chybí (rád se rýpu ve vnitřnostech), choutky si tedy vynahrazuji na různých serverech a dalších hračkách. Ovšem disk o kapacitě 60 GB by nestačil dnes ani kostelní myši, natož mně, HD fanatikovi a filmovému labužníkovi. Před rokem jsem si koupil WD 320 GB - PATA disk a pomocí konvertoru Delock jej připojoval do USB. Čas plynul a na začátku toku jsem si pořídil WD 500 GB, tentokrát se SATA sběrnicí. Vzhledem k absenci SATA na Delocku, půjčil mi kamarád (Scr47chy) svůj box na disk - Icy Box od RaidSonicu.

Toto zařízení má podporovat SATA nebo PATA připojení disku. Já jsem ovšem známý experimentátor, elektronická součástka nezanechá na mém stolu obvod neosahaný, tudíž jsem úspěšně zařízení přiměl obsluhovat disky oba najednou. Žádný problém to nebyl - stačilo vytvořit rozdvojku na molex (napájení) a jelo se. Druhy disk sice byl mimo šuplík, ale toho já se nezaleknu. Icy Box fungoval v tomto zapojení naprosto perfektně, nezažil jsem jedinou chybu a vše jelo stabilně. Zdůrazňuji to, protože tento box nemusí podporovat dvě zařízení najednou.

Čas plynul, kamarád box postrádal a nakonec jsem i já vydělal potřebné peníze na koupi vlastního řešení připojení externího disku. Zmlsaný krásou připojení dvou disků k jednomu USB, rozhodl jsem se pro šikovné zařízení, co by to podporovalo. Avšak, limitován rozpočtem, nemohl jsem si dovolit RaidSonic. Zvolil jsem nejdražší zařízení z oddělení Pevné disky \ Příslušenství \ Redukce na Czech Computer - Scythe SCUPS-2000 Kama Connect 2. Ač chudý student, o svá data se bojím, rád si tedy za kvalitu připlatím. Zde zdůrazňuji, že jsem si Scupse kupoval s pocitem, že si připlácím za kvalitu - proto se nyní cítím jako idiot.

1. 3. jsem si na Hájích vyzvedl svou objednávku, konvertor a firemní hrníček (nastřádal jsem dostatek bodů a jako fanoušek CZC jsem je chtěl hrdě reprezentovat). Po příjezdu domů jsem zařízení ihned připojil, společně s dvěma zmiňovanými disky. PATA řadič ve Sctyhe evidentně nefungoval, projel jsem dvě tři složky na disku a Nepodařilo se rozpoznat zařízení USB. Zkusil jsem pouze SATA disk, ten fungoval dosti nestabilně a docházel taktéž k samovolnému odpojení (pokud se z něj četla data, v klidu připojený dokázal zůstat - to PATA nezvládal). No co, chyba kusu, řekl jsem si a přes neděli vydržel. Kamarád nespěchal na svůj šuplík, takže zas takový problém to není.

3. 3. reklamuji zařízení. Na dotaz, zda chci zpět peníze, jiný výrobek, nebo jej vyměnit, odpovídám, že samozřejmě vyměnit - je to evidentně pouze vadný kus. Má důvěra ve firmu Scythe (a potažmo CZC) je stále vysoká. Technik převezme zboží, řekne mi, že asi za dva dny zavolají s novým výrobkem a můžu si pro něj přijít.

31. 3. (28 dní poté...) mi volá v 21.36 (!!!) technik, že zboží jim již dorazilo a mohu si jej vyzvednout. Nevím, jestli je slušné volat v takto pozdních hodinách, ale technik se omluvil, nedělám z toho tedy zatím vědu.

5. 4. se koněčně stíhám dostat do CZC. Dostávám otevřenou krabici s výrobkem, s slovy "Snad je to tam všechno". Nezdá se mi to jako korektní vyjádření servisního technika, ale pořád se vyskytuji v rozpoložení, kdy se rád napiji z hrnku s logem jejich firmy. Za prodloužení servisní doby přece může dodavatel... Zařízení připojuji a začínám používat. Od té doby je celý můj systém nestabilní. Vypalování, sledování filmů, poslech hudby, programování - vše se chova divně, začínám mlátit do přilehlého taburetu - to jsem nikdy nedělal. Občas systém dokonce i spadne.

12. 4. objevuji, že data na PATA disku jsou v prdeli. Jistě, nemám přímý důkaz, že za to může Scythe... Ten se cca každé dvě hodiny odpojí (na drobný okamžik), což způsobuje (kromě poničení dat, že) také nestabilitu celého systému. Proběhne pár hardresetů a já nemám další nervy na pokusy. Jsem pevně rozhodnut. Nikdy více Scythe. Jedu do CZC reklamovat s plánem, že si nechám vrátit peníze a až seženu víc, koupím si Icy Box. Bohužel, když dorazím na místo, technik mi překazí mé plány. V té době měli skladem minimálně jeden kus tohoto zařízení. Bylo mi řečeno, že peníze mi vrátit nemohou - podle zákona se vrací peníze až po třech stejných reklamacích. Prý pošlou zboží na servis a pokud mi přijde na záruku nové zboží, tak mi možná obchodníci vrátí peníze. Tvrdím jim, že zařízení nevěřím, že mi zničilo data na celém 320 GB disku. Technik čumí jak tele na nová vrata.

Jsem konsternován. Ne, pardon, jsem nasrán. Ještě lépe bych to formuloval: jsem nasranej. Hodně. Byl jsem zvyklý, že reklamace byla u CZC bezproblémová. Volám tedy spolužákovi - jeho otec je právník a jednou jsem si s ním povídal, že hrozně rád reklamuje výrobky (tzn. rád se hádá - u Czech Computeru ho celkem zklamali, neboť, sám říkal, jsou dost ochotní). Dozvídám se, že jejich ohánění zákony není pravdivé a ještě pár rad dostanu k dobru. Utíkám tedy zpět - zbývá pár minut do zavírací doby.

Technikovi jsem řekl, že jsem vše konzultoval s právníkem, a že ten mi řekl, že nic takového zákon nedefinuje. Zákon říká, že se jedná o opakovanou reklamaci a já jsem tímto ztratil důvěru ve výrobek. Druhý technik, který k prvnímu seděl nebezpečně blízko (na sobě, naštěstí, neseděli), krásně si šlapal na jazyk a byl ztělesněním člověka, se kterým bych nikdy v životě nechtěl prohodit dvě slova, mi začal tvrdit, že když zákon neříká, že to jsou tři, tak zákon také neříká, že to jsou dvě. Ještě jsem si s nima, klukama, chvilku povídal a pak z nich vypadlo, že až servis uzná záruku, tak mi peníze vrátí.

Jsem zvědav, jakou bude mít případ dohru. Rád bych dostal své peníze a rád bych je dostal co nejdříve. Ještě bych zpřesnil, kolik mě zatím toto všechno stálo. Cesta do CZC mi trvá asi hodinu, musím použít dopravního prostředku a má minimální hodinová sazba je 150 Kč. Tudíž jsem přišel o 960 Kč na jízdném a ušlém zisku, dalších 320 Kč se přidá, až si pro peníze pojedu. Dále vím, že si Scythe výrobek již nikdy nepořídím a hlavně: již nikdy si nic nekoupím u firmy Czech Computer. Přemýšlím, jestli hrníček někde rozmlátit. Poradí mi někdo?

Pozor! Případ má dohru, čtěte v článku Reklamace v Czech Computeru - dohra.

21.05:00 - Úterý, 15. 4. 2008 - Helou, aj tý - Trvalý odkaz